他們把遠大的理想化作默默地堅持,在不斷地挑戰中突破自我,兢兢業業是他們的伙伴,拼搏奮斗是他們的追求。市場有界心無界,心有多寬,市場就有多大......
沒有人能夠隨隨便便成功,苦盡甘來,他們用勤勞與擔當換來今天的碩果。
他們是2018年4月份銷售冠軍。
今天,讓我們一起走進他們的故事……
【黃錦龍】蕭山良彬銷售經理
從兩點一線的程序猿身份切換到忙碌奔波的銷售經理崗位,艱辛卻很充實。黃錦龍,從當初的一個內向靦腆的大男孩,變身為銷售場上應對自如的銷售達人,他說:“是良彬建材,讓我在性格、薪資、社會經驗、個人收入等方面都得到了提升”。
他對夢想也許還沒有特別清晰的輪廓和規劃,但是他清楚自己眼前的目標—提升自己的業務能力,提高個人收入,作為異鄉的游子,讓家里的父母過上優渥的生活,盡到獨生子應盡的責任與義務...
記得有這樣一個寓言故事:一只蜈蚣悠閑自得,有只癩蛤蟆嘲笑他說:“嗨,你哪只腳先走,哪只腳后走?”
這真是一個復雜的問題。蜈蚣停下腳步開始冥思苦想,自己究竟應該怎樣行走?
銷售也一樣,不用考慮自己是應該先邁左腳還是先邁右腳。所以他需要做的就是向前走,而且不停地—直向自己的目標前進。
曾經為了開發一位新客戶,去客戶店里陌生拜訪,剛開始對方對他也是愛答不理的,讓他承受過不少白眼。“銷售是一場單戀,客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”。從此以后,每次出差去到那個市場時,他都會去拜訪那位客戶,不談合作,就當交朋友一樣聊聊天,拉拉家常。三次、四次、五次……也許是客戶被他的真誠打動,也許是側面了解到良彬的口碑不錯,功夫不負有心人,客戶從開始的愛答不理到后來主動跟他聊天,到后面再去到店里時老板還會請他喝茶,他們開始聊起良彬的瓷磚,最后順理成章的有了合作。“堅持和心態很重要”總經理的話,他一直銘記在心。
“在細心和情緒控制方面還是比較欠缺。如果不夠細心,可能導致金錢甚至客戶的流失,在處理問題時,如果遇到客戶的故意刁難,可能還是會控制不住自己的情緒”這是他對自己的評價。但是他一直努力完善自我,讓自己跟隨良彬的腳步成長。
【朱春蘭】無錫川江業務助理
公司的工作都是圍繞業務在開展,而作為業務助理,是公司內外連接的一根紐帶。看似簡單的工作,其實做起來一點兒也不簡單。
作為業務助理,需要對公司內外的各種工作進行協調、溝通,做到上傳下達,工作崗位的特點就決定了工作性質的繁瑣、復雜性。除了要求對產品的型號、特征、庫存等基本信息如數家珍,還應具備100%的細心、100%的熱忱。因為稍不留意出現差錯,就可能讓團隊的心血白費,嚴重時還會造成客戶的流失,造成公司經濟的損失。所以,這根“紐帶”尤為關鍵。“能成為銷售冠軍,靠的正是團隊的合作與互助!”
她也有過失誤:
一次客戶電話報單要100多片“60602”,卻被她聽成了“60202”,當時倉庫“60202”這款產品庫存只剩10幾片,答應給客戶調貨,后來貨從分公司調過來再送到客戶店里,提單打回來才發現型號出了錯。由于時間比較緊急,客戶也沒驗貨,就直接安排配送,最后路程走到一半時,不得不掉頭重新安排送貨。
失之毫厘謬以千里,僅僅一個數字的錯誤,讓本可以順利開展的一單變得迂回曲折。作為對自己過失的補償,她主動承擔運費,也深深的在心里做了檢討。幸好當時處理及時得當,沒給公司造成更大的損失。
這次的經歷讓她受益匪淺,“凡事不能急,急中生亂”。前車之鑒后事之師,自那以后,每次經她手的訂單她都會多詢問一次產品特征,再三確認產品型號,準確無誤之后再安排發貨。
【劉麗娜】青島正陽中路門店店長
如果你希望化身為蝶,那就必須忍受蟬蛹里痛苦掙扎的過程,拼盡全力才能鳳凰涅槃!
剛來公司時,青島正陽中路門市零售事業部只有一名營業員,可想而知,休假對劉麗娜來說是一件多么奢侈的事情。“不要把工作當成任務,你可以把他當成生活的一部分。”就像貓喜歡吃魚,可是貓不會游泳;魚喜歡吃蚯蚓,可是魚不會上岸。如果你想要獲得事業上的成功,就要舍得放棄更多休息時間。
談到高收入的秘訣時,她說:“今年每個月的工資收入都差不多,可能恰巧別人的提成少了,所以自己成了銷售冠軍。”她很謙遜。也許是長時間的積累,讓她有了一定的客戶量,業績便自然而然的走上正軌。
對于銷售,她有一套自己的方法:
“開發十個新客戶,不如維護好一個老客戶”老客戶不僅為你帶來再次消費,同時也是建立口碑營銷的人,所以老客戶的轉介紹對于提高銷售有著至關重要的作用,口碑相傳,往往會帶來利潤翻倍的連鎖反應。在做好售后服務的同時,還應積極建立與老顧客的情感聯系渠道。通過經常性的微信或者電話問候、關心來表達對老顧客的關愛。簡單的信息會成為聯系買賣雙方情誼的“紐帶”,良好的人際關系,會使許多客戶樂意和我們長期打交道。在乎顧客的心理感受,用感性的行動和語言感動客戶。沒有人會拒絕別人的關心,沒有人會拒絕心里的那份感動。
“多角度開發新客戶”開發客戶不僅僅可以從常規途徑,例如裝飾公司入手,還可以從泥水工等基層工作人員入手,也許會有更顯著的效果。
【廖振興】武漢良彬家裝主管
廖振興說“我無疑是幸運的,良彬建材是我的第一份工作,從學校到職場,遇到的困難與挫折也曾讓我迷茫,但是我還是堅持了下來了,也擁有了今天的成長和成績,這份堅持是良彬教會我的。”
2017年的一次畢業旅行來到重慶,無意間被良彬建材的一則招聘信息所吸引,順水推舟的去到總部面試,然后又順利的被聘用。從此走上了從在校大學生到銷售精英的蛻變過程,這一路艱辛卻又收獲滿滿。
初入社會的他,缺乏與人溝通的技巧和引導客戶的話術,因此,偶爾會被客戶的問題問得啞口無言。這些當時沒能為客戶解答的問題,他都一一記錄下來,每天回到公司后,都會再把當天的問題拿出來,與同事探討、向上級請教,最終得出一個最合理的方案。當他再次遇到客戶提出類似問題時,便可以自信滿滿地對答如流。
“原來工作不止是掙錢養活自己,良彬給我的也不止是金錢那么簡單,還有從稚嫩到成熟的蛻變,以及人格的一種塑造。”在良彬,他學會了要用“真誠”去做銷售,讓客戶感受到一切都是在想客戶所想,急客戶所急!
作為家裝事業部的一員,假期較少,下班也常常是披星戴月,但是他已經把工作當成日常生活的一部分,家人的支持是他繼續前行的動力!
他堅信,“明天會更好!”
別再尸位素餐,別再碌碌無為,生活不是每天的麻木重復;趁著年輕走出去,接受風霜雨雪的洗禮,煉就豁達忍耐的內心!
——致每個奮斗在銷售一線的伙伴